En Madrid, a 01 de Enero de 2023

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SOFTWARE EN MODALIDAD “AS A SERVICE”

SOME DIGITAL PRODUCTS GLOBAL, S.L., (en adelante, CONTELLER), con domicilio social en Paseo General Martínez Campos 49, 6º, 28010, Madrid y provista de N.I.F. B-09.610.429 (en adelante, CONTELLER).

Suscriptor, es la entidad que contrata el Software mediante la aceptación del presente Contrato (en adelante, Suscriptor)

En adelante, ambas partes serán conjuntamente referidas como las “Partes” e, individualmente, como la “Parte”.

Las Partes, según intervienen, manifiestan tener capacidad legal suficiente para vincularse contractualmente y, a tal efecto,

EXPONEN

1. Que, en lo que aquí interesa, CONTELLER es una empresa especializada en la prestación de servicios profesionales en los ámbitos de consultoría y desarrollo de tecnología, marketing y comunicación, incluyendo la elaboración y ejecución de toda clase de estudios y proyectos, así como la dirección, asistencia técnica, transferencia de tecnología.

1. Que, en particular, CONTELLER ha desarrollado y es titular en exclusiva del software o plataforma “CONTELLER”, consistente en un software mediante el cual las marcas pagan a particulares, poniéndose en contacto con ellos a través de la plataforma de CONTELLER por contenido promocional de sus productos a través de Internet (en adelante, el “Software”), dirigida a marcas y particulares.

• Que el Suscriptor es una entidad interesada en hacer uso de la plataforma que CONTELLER pone a su disposición.

1. Que el Suscriptor se encuentra interesado en CONTELLER para la adquisición de una licencia de uso de la Plataforma en la modalidad Software as a Service (SaaS).

1. Que, con el fin de formalizar por escrito los términos y condiciones que van a regir la relación contractual entre ambas Partes, éstas convienen en suscribir el presente CONTRATO DE LICENCIA DE USO DEL SOFTWARE “CONTELLER” (en adelante, el “Contrato”), de conformidad con lo dispuesto en la legislación civil y mercantil de aplicación, y ello conforme se recoge en las siguientes

CONDICIONES GENERALES

PRIMERA. - OBJETO DEL CONTRATO

Es objeto del presente Contrato es establecer los términos y condiciones sobre la base de los cuales CONTELLER concede en favor del Suscriptor una licencia de uso sobre el Software y los contenidos alojados en la Plataforma en modalidad Software as a Service (en adelante, “Licencia SaaS”).

La Licencia SaaS incluye el alojamiento del servicio y de los datos en la infraestructura (servidores) de CONTELLER o de su subcontratista de alojamiento, así como el mantenimiento y desarrollo del Software según lo estipulado en este Contrato.

En concreto, el objeto del presente Contrato consistirá en la prestación del servicio de puesta en contacto de creadores de contenido con los Suscriptores para la generación de contenido de sus marcas.

SEGUNDA. – ACEPTACIÓN DEL CONTRATO

Mediante la aceptación del CONTRATO, el Suscriptor se compromete a actuar en todo momento de conformidad con las disposiciones establecidas en el clausulado del presente Contrato, los cuales definen los derechos y obligaciones de CONTELLER y del Suscriptor a propósito de la relación contractual que se deriva de la utilización de los servicios accesibles a través del sitio web www.conteller.com (en adelante, la Plataforma).

TERCERA. - LICENCIA SaaS

3.1 Derecho de acceso y uso

La Licencia SaaS otorgada en el marco del presente Contrato proporciona al Suscriptor, durante la vigencia del mismo, de forma no exclusiva y no transferible, el derecho de acceso y uso del Software de conformidad con las previsiones del Contrato, para la duración del mismo, así como a los usos descritos en la documentación de uso del Software en su modalidad SaaS, la cual se adjunta al presente Contrato.

El Suscriptor, tendrá permitido el acceso a la Plataforma durante las 24 horas del día para su uso por el personal habilitado por el Suscriptor.

Asimismo, el Suscriptor se compromete, durante la vigencia del contrato, a mantener la confidencialidad de las cuentas, las credenciales y cualquier contraseña del Suscriptor necesarias para el acceso y utilización del Software, por lo que será responsable de cualquier uso dado al Software a través de las credenciales del Suscriptor o cualquier cuenta que el Suscriptor pueda establecer. El Suscriptor tomará las medidas de seguridad adecuadas para que ningún tercero no autorizado acceda a la Plataforma a través de las claves proporcionadas por CONTELLER y advertirá al personal de su obligación de secreto y confidencialidad.

3.2. Documentación

La documentación necesaria para el uso y explotación de la Licencia de SaaS está compuesta por la siguiente documentación e información:

El presente Contrato y sus anexos y adendas, si los hubiera:

1. Condiciones Particulares que se adjuntan como Anexo 1.
2. Service Level Agreement (en adelante, SLA), adjunto como Anexo 2.
3. Contrato de encargado del tratamiento, adjunto como Anexo 3.

3.3 Mantenimiento y soporte del Software

Quedan incluidos dentro de la Licencia SaaS todas aquellas operaciones de mantenimiento y de solvento de cualquier fallo técnico y/o incidencias comunicadas por el Suscriptor a la mayor inmediatez, no siendo responsable de los posibles daños y/o perjuicios que el fallo técnico y/o la incidencia pudiera ocasionar al Suscriptor, y todo ello conforme a lo dispuesto en el Anexo 2: SLA. 

Asimismo, dentro de la Licencia SaaS, CONTELLER se compromete a comunicar al Suscriptor cualquier actualización, nuevas funcionalidades y cualesquiera desarrollos de la Plataforma que se realicen. Anexo 2: SLA.

CONTELLER no será responsable ante las posibles caídas del sistema y/o servidores y/o la interrupción de cualquier servicio ofrecido a través de la Plataforma y/o posibles pérdidas de datos e información del Suscriptor conforme se indica en el Anexo 2, contactando con la persona indicada por el Suscriptor, según las franjas horarias indicadas en el SLA. En su informe, el Suscriptor indicará las circunstancias del mal funcionamiento observado. CONTELLER realizará un diagnóstico de la incidencia para determinar si se debe a un problema del Software o a un problema de conexión de otro tipo, o si no está relacionado con la Licencia SaaS.

3.4 Prohibiciones

Queda bien entendido que, mediante el presente Contrato, no se otorga al Suscriptor ningún derecho sobre el Software que vaya más allá del propio derecho de acceso y uso del mismo, salvo aprobación expresa de CONTELLER. Así pues, mediante la Licencia SaaS no se conceden, entre otros, el derecho de reproducción, ni de distribución, ni de comunicación pública, ni de transformación del Software. Las Partes acuerdan que el acceso al Software podrá ser denegado por CONTELLER en cualquier momento, si el Suscriptor incumple alguno de los puntos a) a k) siguientes.

Por consiguiente, el Suscriptor, a menos que haya sido expresamente autorizado por CONTELLER, no estará facultado, entre otros, a:

1. Utilizar el Software de forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en los equipos informáticos de un tercero;
2. Usar el Software para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;
3. Usar el Software de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público;
4. Acceder sin autorización a cualquier sección del Software, a otros sistemas o redes conectados al mismo, a los servidores del Software, o a las aplicaciones ofrecidas a través del Software, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;
5. Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación de Software o de cualquier red conectada al mismo, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en el Software;
6. Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura, los sistemas o redes del Software, así como en los sistemas y redes conectados al Software;
7. Violar los derechos de privacidad de terceros ni infringir derechos de propiedad intelectual, o cualesquiera otros pertenecientes a terceros;
8. Realizar ingeniería inversa sobre el Software o intentar reconstruir, identificar o descubrir el código fuente o los algoritmos de dicho Software;
9. Transferir, vender, revender, licenciar, sublicenciar, ceder, alquilar, arrendar o distribuir el Software, ni incluirlo como un servicio o una oferta de externalización;
10. Copiar, descargar, adaptar o reproducir cualquier porción, característica, función o interfaz del Software; o
11. Modificar o incorporar el Software a otro programa con el fin de crear una obra derivada del mismo o de una parte de éste.

El Suscriptor será responsable de cumplir con todos los términos de uso de cualquier software, contenido, servicio o sitio web que cargue, cree o acceda mediante el uso del Software.

En particular, el Suscriptor se compromete a abstenerse y prohíbe al personal autorizado insertar, con carácter meramente enunciativo pero no limitativo, cualquier dato, información o archivo , así como enlaces a webs, imágenes o vídeos que sean contrarios a las leyes, reglamento u orden público, y en particular cualquier contenido de carácter ilícito, así como cualquier infracción de la protección de la intimidad, de la imagen de las personas, de los datos personales de terceros o de los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros (en particular almacenando archivos obtenidos en violación de los derechos de sus autores).

El Suscriptor es el único responsable de los datos, informaciones, archivos, enlaces a webs, imágenes, vídeos cargados, del tratamiento, de las instrucciones y de los procedimientos que activa, de su licitud, pertinencia, calidad, así como de los resultados obtenidos. Por último, el Suscriptor se compromete a no utilizar el Software de forma contraria a la normativa aplicable a sus actividades profesionales o a las comunicaciones electrónicas, ni a contribuir a dicho uso. El Suscriptor mantendrá indemne a CONTELLER de cualquier reclamación, demanda o condena relacionada con los datos, informaciones, archivos, enlaces a webs, imágenes, vídeos cargados introducidos por el Suscriptor, de los que es el único responsable. Así, CONTELLER no será responsable de ningún dato, información, archivo comentario o de cualquier otro aspecto publicado por el Suscriptor, ni de cualquier uso incorrecto o fraudulento del Software. En concreto, el Suscriptor vigilará y supervisará que cualquier persona con acceso al Software en relación con el presente Contrato no infrinja ninguna normativa ni tenga, con carácter meramente enunciativo, pero no limitativo, carácter vejatorio ni lesione ningún derecho de ningún tercero, manteniendo por ello indemne a CONTELLER frente a cualquier práctica relacionada con ello. El Suscriptor se compromete a notificar a CONTELLER cualquier situación similar de la que tenga conocimiento a la mayor brevedad, sin que ello implique en ningún caso responsabilidad alguna por parte de CONTELLER. CONTELLER se reserva el derecho de interrumpir inmediatamente, sin previo aviso ni indemnización, el acceso del Suscriptor a la Licencia SaaS en caso de uso no conforme con el Contrato, y más generalmente en caso de incumplimiento de las limitaciones y/o prohibiciones estipuladas.

3.5. Prohibición de acceso a terceras partes

El Suscriptor no podrá facilitar el acceso a terceras partes a ninguna de las funcionalidades y de los programas comprendidos bajo el Software, salvo que dicha función se habilite para ciertas funcionalidades. En dicho caso, el Suscriptor podrá invitar a Usuarios que deberán acceder mediante su email y contraseña privadas.

CUARTA. – DURACIÓN

4.1. El presente Contrato entrará en vigor en la fecha de comienzo de la suscripción recogida en el Anexo I y se mantendrá vigente por el período de suscripción contratado.

4.2. Con carácter general, las suscripciones tendrán como duración el periodo que dure la bolsa de puntos contratada por el Suscriptor, hasta la finalización de la misma, salvo que se indique lo contrario.

QUINTA. –  SUSCRIPCIÓN, PRECIO, FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO

5.1 Precio de la Lincencia SaaS

CONTELLER ofrece tarifas diferenciadas según el número de puntos que se acuerden entre las Partes. La tarifa por el uso de la Licencia SaaS asciendo a 97 € + IVA al mes, pagaderos mediante cualquiera de las vías definidas en el presente Contrato.

Los importes de las tarifas tienen carácter bruto, no estando incluidos los impuestos establecidos en la legislación vigente. Igualmente, las Partes reconocen que el pago de cualquier impuesto o tributo local en ningún caso supondrá una minoración o deducción de las cuantías a percibir por CONTELLER por la Licencia de SaaS otorgada, manteniéndose indemne en todo momento frente a ello. Asimismo, estas se actualizarán anualmente conforme al IPC.

5.2 Abono y facturación

El Suscriptor deberá realizar el pago conforme a una de las siguientes modalidades:

• Pago recurrente con cargo a la tarjeta de crédito indicada por el Suscriptor.
• Pago vía transferencia bancaria de mínimo 6 meses de servicio por adelantado.

SEXTA. – PROPIEDAD INTELECTUAL

6.1 CONTELLER es y seguirá siendo, en todo momento, el único titular y propietario en exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual, industrial y de cualquier otro tipo relacionados con el Software, incluyendo la propiedad de, con carácter meramente enunciativo, pero no limitativo, cualesquiera aplicaciones, sistemas, códigos, marcas, patentes, nombres de dominio, secretos empresariales, y demás obras de propiedad intelectual que constituyen el Software y la interfaz incluyendo las imágenes o creaciones gráficas integradas, así como su marca y logotipo, y su propio sistema informático.  Asimismo, el Suscriptor se compromete a respetar los derechos de autor de los contenidos de la Plataforma propiedad exclusiva de CONTELLER o de un tercero que haya autorizado su uso a CONTELLER. El derecho de la Licencia SaaS concedido al Suscriptor no podrá tener como efecto la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual, industrial ni de ningún otro tipo, ni total ni parcialmente, salvo los estrictamente necesarios para el uso del mismo por la sola duración del Contrato y estipulados anteriormente, y que en todo caso serán acordados de forma expresa por las Partes.

El Suscriptor es y seguirá siendo el único propietario de los datos, informaciones, archivos, enlaces a webs, imágenes o vídeos, de sus propias marcas y logotipos, así como de su propio sistema informático y, de forma más general, de cualquier elemento comunicado a CONTELLER en el marco del Contrato, que CONTELLER tiene prohibido reproducir, transferir o reutilizar para cualquier otro fin o con cualquier otro Suscriptor. No obstante, el Suscriptor reconoce que CONTELLER es susceptible de ceder sus datos, informaciones, archivos, documentos o códigos cargados a cualquier autoridad judicial o administrativa que lo solicite válidamente.

6.2. CONTELLER garantiza que dispone de todos los derechos de propiedad intelectual que le permiten prestar los servicios aquí definidos al Suscriptor. En consecuencia, CONTELLER se compromete a defender e indemnizar al Suscriptor por los daños y perjuicios relacionados con reclamaciones, demandas o condenas, interpuestas por un tercero que alegue que la totalidad o parte de la Licencia SaaS infringe cualesquiera derechos de propiedad intelectual, industrial y de cualquier otro tipo, siempre que el Suscriptor notifique inmediatamente a CONTELLER por escrito, en un medio que permita acreditar la recepción y el contenido, la existencia de la demanda, solicite su defensa, preste a CONTELLER su plena colaboración en dicha defensa y no transija sin el previo consentimiento por escrito de CONTELLER. En la medida en que CONTELLER reconozca que el elemento es infractor, podrá, a su elección y a su cargo:

• modificar el elemento en cuestión, a su propia discreción, para que el Software deje de ser infractor;
• sustituir el elemento en cuestión por un elemento no infractor con funcionalidades globalmente equivalentes o superiores en rendimiento; u
• obtener los derechos de uso para que el Suscriptor pueda seguir utilizando la Licencia SaaS de acuerdo con los términos de su contrato.

6.3. Esta garantía no se aplica a los componentes de código abierto integrados o utilizados en el Software. Tampoco se aplica en todos los casos de exclusión de mantenimiento y responsabilidad estipulados en el Contrato. Por su parte, el Suscriptor garantiza a CONTELLER la legalidad y no infracción de los datos, informaciones, archivos, documentos o códigos cargados y procesados a través del Software, y exime a CONTELLER de cualquier reclamación o condena perseguida por un tercero y basada en sus derechos de propiedad intelectual, industrial o de cualquier otro tipo, o en un acto de competencia desleal, o más generalmente contra cualquier persecución, reclamación o condena relacionada con la naturaleza ilícita de los datos, informaciones, archivos, documentos o códigos cargados, incluyendo todos los daños y gastos diversos.

SÉPTIMA. – RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

7.1. Las Partes garantizan mutuamente el cumplimiento de la totalidad de los compromisos que asumen, y se mantendrán indemnes de cualquier tipo de daño, perjuicio, gasto o sanción (incluyendo honorarios de abogados), en caso de cualquier reclamación judicial o extrajudicial de terceros (que incluyen organismos reguladores) por cualquier causa vinculada con los derechos y obligaciones dimanantes del presente Contrato, y asumirán en todo momento la correcta ejecución de los términos del mismo respondiendo por ello ante la otra Parte. En este sentido, las Partes se mantendrán indemnes mutuamente frente a cualesquiera procedimientos judiciales, administrativos, demandas, reclamaciones, sanciones, multas y cualesquiera otros requerimientos que se produzcan por culpa o negligencia de cada una de las Partes.

7.2. En la medida en que el Suscriptor ha tomado nota de las funcionalidades del Software y se ha asegurado de que se corresponden con sus necesidades, CONTELLER no es responsable de la adecuación del Software a las necesidades particulares del Suscriptor. CONTELLER es responsable de la conformidad del Software con la documentación adjunta al presente Contrato, de su correcto funcionamiento y de su disponibilidad en el marco de una obligación de medios, teniendo en cuenta el uso directo de las funcionalidades del Software por parte del Suscriptor y la naturaleza SaaS del mismo.

7.3 A menos que esté prohibido por la ley o en la medida en que los derechos legales no puedan ser excluidos, limitados o descartados, CONTELLER, sus socios y subcontratistas, no ofrecen ninguna garantía, expresa, implícita, legal o de otro tipo en relación con el Software, ni con el contenido proporcionado por terceros, y excluyen todas las garantías:

• expresas o implícitas de valor comercial, de calidad satisfactoria, idoneidad para una necesidad o propósito específico, no infracción o disfrute tranquilo, que no sean los expresamente estipulados en el Contrato;
• que surjan en el curso ordinario de los negocios o de los usos comerciales;
• de que el Software funcionará sin interrupción o incidencia alguna, o
• que los datos, informaciones, archivos, enlaces a webs, imágenes o vídeos introducidos por el Cliente no puedan dañarse o perderse.

7.4. El Suscriptor es el único responsable de los datos, informaciones, archivos, enlaces a webs, imágenes o vídeos introducidos por el Suscriptor que cargue y procese a través del Software, y en particular de su legalidad e inocuidad técnica. En este sentido, el Suscriptor garantiza e indemniza a CONTELLER frente a cualquier recurso interpuesto por cualquier tercero, relacionado con cualquier perjuicio causado a CONTELLER o a su subcontratista de alojamiento por los datos, informaciones, archivos, enlaces a webs, imágenes o vídeos introducidos por el Suscriptor o el uso del Software por parte de sus usuarios. El Suscriptor es responsable de su propia infraestructura informática y, en particular, de la seguridad de su red. Cada Parte será responsable de las consecuencias derivadas de sus faltas, errores u omisiones, si los hubiera, y que causen un daño directo a la otra Parte, de acuerdo con el derecho común. En ningún caso CONTELLER será responsable por pérdidas o daños indirectos o imprevisibles del Suscriptor o de terceros (tales como pérdida, inexactitud o corrupción de datos, perjuicio económico o financiero, acción de un empleado o de un tercero contra el Suscriptor, pérdida de oportunidad, pérdida de imagen, pérdida de explotación, pérdida de clientes o clientes potenciales, pérdida de beneficios, coste de obtención de un servicio sustitutivo, inversiones o gastos realizados en relación con el Contrato, etc.). Además, es responsabilidad de cada una de las Partes contratar los seguros necesarios para su actividad y productos. El límite estipulado anteriormente contribuye al equilibrio económico del Contrato, que el Suscriptor reconoce.

7.5. Se recuerda que la responsabilidad contractual de CONTELLER no puede ser comprometida si se produce un daño en caso de violación de las limitaciones de uso del Servicio o en uno de los casos de exclusión estipulados presente Contrato. En particular, en caso de incumplimiento por parte del Suscriptor de sus compromisos, en especial los relativos a los límites de uso y licitud de sus datos, informaciones, archivos, enlaces a webs, imágenes o vídeos, CONTELLER podrá facturar al Suscriptor las consecuencias que sufrirían CONTELLER y/o sus otros clientes en caso de impacto en el Software causado por los datos, informaciones, archivos, documentos o códigos introducidos por el Suscriptor o el uso del Suscriptor.

7.6. En cualquier caso, ninguna de las Partes podrá ser considerada responsable del incumplimiento de sus obligaciones en virtud del Contrato, si dicho incumplimiento se deriva, en particular, de una decisión gubernamental, incluida cualquier retirada o suspensión de autorizaciones de cualquier tipo, una huelga total o parcial, un incendio, una inundación, una catástrofe natural, un atentado, estado de guerra, una interrupción o bloqueo total o parcial de las redes de telecomunicaciones o de electricidad, un acto de piratería informática, una epidemia o pandemia, un confinamiento o un estado de emergencia sanitaria, o, de forma más general, cualquier acontecimiento que presente las características de la fuerza mayor tal y como la define la jurisprudencia. La Parte que establezca el caso de fuerza mayor informará inmediatamente a la otra Parte de su incapacidad para cumplir con su obligación, justificándolo debidamente, así como del momento en el que deja de existir la causa de Fuerza Mayor. La suspensión de las obligaciones o el retraso no pueden en ningún caso ser causa de responsabilidad por el incumplimiento de la obligación en cuestión, ni inducir al pago de daños y perjuicios o sanciones por retraso.

7.7. CONTELLER garantiza que el Software se ajustará en todos sus aspectos sustanciales, en cuanto a características operativas, a las especificaciones técnicas indicadas en el presente Contrato y en el SLA adjunto como Anexo 2 y, en su caso, en la documentación técnica que pueda proporcionarse, y que estará libre de defectos sustanciales que afecten negativamente a su adecuado funcionamiento.

7.8. No obstante, CONTELLER no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de toda la información, servicios y contenidos del Software, ni tampoco de la utilidad o veracidad de la documentación puesta a disposición a través del mismo. En consecuencia, CONTELLER no garantiza ni se hace responsable, siempre que no medie culpa por su parte, de:

1. La continuidad de los contenidos y funcionalidades del Software;
2. La ausencia de errores, anomalías y/o bugs en dichos contenidos y/o funcionalidades;

• La ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en el Software o en el servidor que lo suministra;

1. La invulnerabilidad del Software y/o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten en el mismo;
2. La falta de utilidad o rendimiento de los contenidos y servicios de Software; o
3. Los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que CONTELLER establece en el Software o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del Software.

7.9. El incumplimiento de cualquiera de las anteriores garantías dará derecho a la otra Parte a repercutir sobre la Parte incumplidora cualquier cuantía económica que hubiese asumido indebidamente, incluyendo cualesquiera posibles sanciones administrativas o judiciales.

7.10. No obstante lo anterior, las Partes no serán responsables ante la otra Parte por cualquier lucro cesante, daño emergente, indirecto, punitivo o ejemplar de cualquier tipo, con respecto a cualquier reclamación relacionada con el presente Contrato.

7.11. CONTELLER no se hace responsable de las interrupciones eléctricas, del servicio de internet, de las posibles restricciones implantadas por los centros a los navegadores de internet, de la infraestructura de telecomunicaciones o de otro tipo que estén fuera de su control y que puedan eventualmente generar interrupciones en la disponibilidad del Software. Asimismo, CONTELLER podrá restringir temporalmente y de acuerdo con los intereses de los usuarios y del Suscriptor la disponibilidad del Software o de ciertas áreas o funciones de la misma en caso de que sea necesario en razón de límites de capacidad, de seguridad, integridad de sus servidores, o bien medidas de mantenimiento o de cualquier cuestión dirigida o tendente a asegurar el funcionamiento correcto o mejorado de la misma.

7.12. El Suscriptor será única y exclusivamente responsable del contenido que ponga a disposición en o a través de la plataforma. En consecuencia, el Suscriptor declara y garantiza que:

1. es el propietario único y exclusivo de todo el contenido que ponga a disposición en o a través de la plataforma, o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y descargos de responsabilidad necesarios para poder reproducirlos y comercializarlos en la plataforma; y

1. ni el contenido ni su publicación, subida, difusión, envío o transmisión ni el uso por parte de los usuarios o de CONTELLER, violará, supondrá una apropiación indebida, ni infringirá los derechos de patente, derechos de autor, derechos de imagen, la marca o nombre comercial, el secreto comercial, los derechos morales u otros derechos privados o de propiedad intelectual de un tercero, ni los derechos de privacidad, ni el derecho al honor, ni otros derechos constitucionales o de protección de la personalidad de terceros, ni dará como resultado el incumplimiento de ninguna ley o normativa aplicables. Por tanto, CONTELLER no será responsable de cualquier tipo de contenido suministrado, facilitado o proporcionado por el Suscriptor y, a estos efectos, el Suscriptor se compromete a mantener indemne a CONTELLER, sin limitación, de cualquier tipo de reclamación, indemnización o acción legal emprendida por parte de terceros respecto al contenido subido por él o por sus usuarios en la plataforma.

7.13. Por todo lo anterior, el Suscriptor, en relación con los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual de los que sean titulares, serán los únicos y exclusivos responsables frente a la Sociedad General de Autores y Editores (SGAE) y frente a cualquier otra entidad gestora de derechos de autor o derechos afines, tanto a nivel nacional como internacional.

7.14. Las Partes manifiestan que mantendrán, en todo momento, de forma confidencial cualquier información a la que tengan acceso en virtud del presente Contrato, con carácter meramente enunciativo, pero no limitativo, de carácter operacional, financiero, técnico y/o empresarial, y sólo la podrán revelar a terceros si así lo obliga un organismo público, Juzgado o Tribunal. Antes de dicha revelación, la Parte que esté obligada a revelar la información confidencial aquí prevista informará a la otra Parte de dicha obligación, de forma expresa, en un medio escrito, de forma que la otra Parte aporte su opinión y pueda colaborar en lo que se considere oportuno.

OCTAVA. – RESOLUCIÓN Y SUSPENSIÓN

8.1. El incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones contraídas en virtud del presente Contrato por el Suscriptor facultará a CONTELLER a suspender, sin necesidad de previo aviso, el acceso y uso de la Plataforma al Suscriptor hasta la subsanación del incumplimiento. Si el Suscriptor no subsanara el incumplimiento en un plazo de quince (15) días naturales, CONTELLER podrá, con efecto inmediato y sin necesidad de formalidad alguna, resolver el presente Contrato y dar por finalizado el servicio y, ello, con independencia de la obligación del Suscriptor de abonar la totalidad de cualquier pago pendiente en un plazo máximo de quince (15) días desde la notificación de resolución y de las posibles acciones de CONTELLER frente al Suscriptor para reclamar los daños y perjuicios ocasionados.

8.2 En caso de resolución anticipada del Contrato por el Suscriptor, éste deberá notificar y motivar dicha circunstancia a CONTELLER, quien procederá en un plazo máximo de quince (15) días naturales a dar de baja al Suscriptor y cancelar su suscripción, debiendo el Suscriptor abonar la totalidad de la suscripción contratada, en un plazo máximo de quince (15) días desde la notificación de resolución.

8.3 Con independencia de la causa de resolución:

• el Suscriptor dejará de tener acceso a la Plataforma y a los datos recopilados en la misma;
• CONTELLER anonimizará los datos, conforme a los plazos y especificaciones establecidas en el Contrato de Encargo, a los que tenga acceso para su inclusión en las bases de datos de CONTELLER, y los utilizará para realizar análisis de funcionamiento de la Plataforma.

8.4 En caso de ejercicio de acciones por el Suscriptor, éstas no podrán interferir, inhibir, prohibir o restringir y/o afectar en forma alguna a la explotación de la Plataforma por CONTELLER.

NOVENA. - RELACIÓN MERCANTIL Y CESIÓN DEL CONTRATO

9.1. Las Partes manifiestan que la relación jurídica constituida mediante la firma del presente Contrato tiene el carácter mercantil, y en ningún caso se entenderá que las Partes mantienen relación laboral de ningún tipo, ni darán instrucción alguna a los empleados de la otra Parte, respondiendo cada una de ellas de forma exclusiva de sus responsabilidades en materia laboral, fiscal y de Seguridad Social según la legislación aplicable al efecto.

9.2. El Suscriptor garantiza que no cederá, ni en todo ni en parte, los derechos y obligaciones previstos en el presente Contrato a ningún tercero sin el previo consentimiento expreso y por escrito de CONTELLER.

9.3. CONTELLER podrá ceder los derechos y obligaciones previstos en el presente Contrato a cualquier tercero, previa notificación por escrito al Suscriptor.

DÉCIMA. – VARIOS

10.1 El Suscriptor autoriza expresamente a CONTELLER a citar su marca y logotipo en el contexto de la promoción de sus propios servicios frente a cualquier tercero, en toda la documentación promocional online y offline de CONTELLER.

10.2. El Suscriptor se compromete a firmar el presente Contrato de forma electrónica. CONTELLER se reserva el derecho a no activar el servicio hasta la recepción completa de la documentación firmada.

10.3. A efectos de notificaciones, cualquier comunicación entre las partes, se realizará por escrito y por cualquier medio que permita dejar constancia del envío y recepción de la citada comunicación, a los domicilios de las partes proporcionados en el Contrato o en las direcciones de email siguientes:

CONTELLER:

• ops@conteller.com

EL SUSCRIPTOR

• La dirección proporcionada en su perfil.

10.4. Este Contrato es el único válido existente entre las partes y sustituye cualquier tipo de acuerdo o compromiso anterior acerca del mismo objeto, ya sea escrito o verbal, y sólo podrá ser modificado por un acuerdo firmado por las partes.

10.5. Las estipulaciones incluidas el presente Contrato con intención expresa o implícita de que continúen en vigor tras el momento de la resolución o vencimiento de este, se mantendrán en vigor y continuarán vinculando a ambas partes, según lo estipulado.

10.6. El presente Contrato no supone para CONTELLER impedimento o restricción alguna en lo que se refiere a la prestación de sus servicios y uso de la Plataforma con otros suscriptores.

UNDÉCIMA. - PROTECCIÓN DE DATOS

11.1. Las Partes manifiestan que cumplirán con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (en adelante, RGPD) y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD), así como con su normativa de desarrollo.

11.2. Las Partes se comprometen a guardar y tratar, en cuanto responsables de sus bases de datos, los mismos, de acuerdo con la normativa vigente de protección de datos. 

11.3. Asimismo, respecto de los datos personales de los usuarios a los que CONTELLER tenga acceso en el marco de la prestación de los servicios aquí definidos, las Partes se comprometen a suscribir el procedente contrato de encargado del tratamiento.

11.4. Las Partes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión (“derecho al olvido”), limitación del tratamiento, portabilidad y de no ser objeto de decisiones individualizadas en las direcciones de correo electrónico indicadas al efecto, así como en las citadas en el encabezamiento. Si alguna de las Partes pensara que no se han satisfecho sus derechos, podría poner una reclamación a la autoridad competente en materia de protección de datos.

DUODÉCIMA. - LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

12.1. Para todo lo no previsto en el presente Contrato, así como para cualquier conflicto relacionado con la interpretación y ejecución del presente Contrato, resultará de aplicación la legislación española vigente en cada momento.

12.2. Para cualquier cuestión que pueda derivarse de la interpretación o aplicación del presente Contrato, ambas Partes, de mutuo acuerdo, se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

ANEXO 2: SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)

Descripción de los Servicios

1.1.      Servicio de Set Up:

La Licencia SaaS incluye el proceso de implantación del Software, así como la garantía de acceso y disponibilidad del mismo a favor del Suscriptor, configurándose de forma que sea accesible y explotable por el Suscriptor para los Servicios definidos en este Contrato..

1.2. Servicio de Mantenimiento:   

La adquisición de la Licencia SaaS incluye las operaciones de mantenimiento preventivo, así como el correctivo de bugs y hot-fixes del Software, para mantener operativo el Software en un entorno de producción, en condiciones de disponibilidad y rendimiento óptimas.

Ahora bien, el servicio de mantenimiento correctivo no comprenderá la resolución de incidencias motivadas por un uso indebido del Software no ajustado a la documentación previamente indicada, o por modificaciones en el mismo no efectuadas o autorizadas por CONTELLER.

El servicio de mantenimiento del Software se llevará a cabo en las condiciones y tiempos de repuesta que se indican en los apartados 1.3 y siguientes, debiendo contactarse siempre, por parte del Suscriptor a los datos de contacto siguientes:

Email de soporte:

En caso de que el Suscriptor necesitase llevar a cabo labores de mantenimiento fuera de los plazos indicados en el apartado 1.3, deberá abonar a CONTELLER las cuantías que se definen a continuación en función de los plazos de respuesta que se den:

1.3. Servicio de soporte: 

La Licencia SaaS también incluye un servicio de soporte por el que CONTELLER prestará al Suscriptor asesoramiento sobre los diferentes aspectos del Software que complementará las distintas informaciones suministradas con el mismo en sus especificaciones técnicas, video tutoriales, y, en general, cualquier tipo de documentación técnica, independientemente de la modalidad de soporte en que la misma se contenga, referida al Software y/o cualquier Software facilitada por CONTELLER.

1. Comunicación de las incidencias

CONTELLER se compromete a mantener la Plataforma y solventar cualquier fallo técnico y/o incidencias comunicadas por el Suscriptor a la mayor inmediatez.

Cualquier comunicación entre las partes, se realizará por escrito y por cualquier medio que permita dejar constancia del envío y recepción de la citada comunicación, a los correos electrónicos de los partes proporcionados en el Contrato.

CONTELLER responderá a la/s incidencia/s en los plazos definidos en el apartado 1.3 del presente Anexo, que serán contados a partir de la comunicación por parte del Suscriptor. Junto a la comunicación de la incidencia, el Suscriptor deberá suministrar la siguiente información:

- Descripción de la incidencia.

- Entorno afectado e impacto.

- Descripción de la incidencia lo más detallada posible incluyendo: 

- Logs y mensajes de error.

- Capturas de pantalla.

- Manera de reproducirlo para ser autónomos en la resolución (si es posible).

- En caso contrario, y para agilizar lo más posible la resolución, será necesario detallar la disponibilidad para probar y validar las soluciones propuestas cuanto antes con el/los afectado(s)/responsable(s). 

1. Plazos de respuesta a incidencias

Se entiende como incidencia crítica cualquier fallo crítico que implique la interrupción total del Software, que inhibe o comprometa seriamente la operatividad del Software por el Suscriptor.

Se entiende como incidencia media cualquier fallo esencial del Software que implique su interrupción de forma masiva, comprometiendo o poniendo en riesgo la operatividad del Suscriptor.

Se entiende como incidencia baja cualquier fallo del Software que afecte a la operatividad pero que no comprometa o inhiba la operatividad del Suscriptor.

Si CONTELLER provee una solución que reestablece el servicio, aunque no sea una solución definitiva, se cambiará la prioridad de la incidencia a nivel Bajo.

CONTELLER adquiere el compromiso de que, en los casos de incidencia crítica o media, el tiempo de respuesta será lo más breve posible, no dentro de un plazo de 24 horas, manteniendo informado al Suscriptor sobre la evolución de la incidencia. En caso de incidencia baja, se establece un plazo de (1) una semana para evaluar soluciones, una vez pasado ese tiempo se informará al Suscriptor en caso de que la incidencia se demore.

CONTELLER, a la recepción de la/s incidencia/s comunicada/s por el Suscriptor, según lo anteriormente indicado, podrá facilitar al Suscriptor una solución temporal que modifique el nivel de severidad identificado por el Suscriptor, sin perjuicio de su obligación de resolver la/s incidencia/s en el nivel de severidad inicialmente asignado por el Suscriptor o en el nuevo nivel de severidad resultante de la mencionada solución temporal, de acuerdo con los tiempos indicados más arriba.

Una vez resuelta la incidencia por parte de CONTELLER, según lo establecido en los anteriores apartados, y/o, en su caso, verificada la entrega al Suscriptor de la modificación del Software que resuelva la/s incidencia/s comunicada por el Suscriptor, éste verificará su adecuación y el correcto funcionamiento del Software y procederá a comunicar su resultado a CONTELLER mediante correo electrónico.

CONTRATO DE ENCARGO DE TRATAMIENTO

Las Partes acuerdan suscribir el presente documento de encargo del tratamiento para regular los datos personales que CONTELLER, en calidad de Encargado del tratamiento (en adelante, el ENCARGADO), tratará por cuenta del Suscriptor, en calidad de Responsable del tratamiento (en adelante, el RESPONSABLE).

PRIMERA. – DEFINICIONES

1. Objeto del Contrato: Tiene el significado otorgado en la Estipulación 2 de este Contrato.

1. Fecha de Inicio: Significa la fecha de firma de este Contrato

1. Responsable de tratamiento: Significa la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento; si el Derecho de la Unión o de los Estados miembros determina los fines y medios del tratamiento, el responsable del tratamiento o los criterios específicos para su nombramiento podrá́ establecerlos el Derecho de la Unión o de los Estados miembros.

1. Encargado de tratamiento: Significa la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que tiene acceso de forma puntual a los datos de los que el Responsable del tratamiento es responsable, y que no decide sobre la finalidad de los mismos.

1. Autoridad de Protección de Datos: Significa la correspondiente Autoridad de Protección de Datos en los territorios donde se encuentran ubicadas las Partes de este Contrato.

1. Legislación sobre Protección de Datos: significa el Reglamento 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas y en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos,( en adelante, “RGPD”) y cualquier legislación y/o norma que implemente o se haya promulgado conforme al mismo, o que lo modifique o sustituya, junto con las guías y los códigos de práctica emitidos por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o por cualquier otra autoridad supervisora, conforme sea aplicable a las correspondientes actividades de tratamiento de datos personales de las Partes o de otra forma a los Datos Personales Compartidos.

1. Partes: Las Partes firmantes del Contrato.

1. Fallo de seguridad: Significa cualquier pérdida efectiva, destrucción, modificación, o revelación no autorizada o ilegal de o a los Datos Personales, y/o cualquier otra irregularidad en el tratamiento de Datos Personales.

1. Derechos de los usuarios o interesados: Tendrá el significado otorgado en la Legislación sobre Protección de Datos.

1. Elaboración de perfiles: Significa toda forma de tratamiento automatizado de datos personales consistente en utilizar datos personales para evaluar determinados aspectos personales de una persona física, en particular para analizar o predecir aspectos relativos al rendimiento profesional, situación económica, salud, preferencias personales, intereses, fiabilidad, comportamiento, ubicación o movimientos de dicha persona física.

1. Interesado: Significa personas afectadas por el tratamiento de sus datos.

1. Tratamiento de Datos: Significa cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.

1. Consentimiento del interesado: Significa toda manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la que el interesado acepta, ya sea mediante una declaración o una clara acción afirmativa, el tratamiento de datos personales que le conciernen.

SEGUNDA. - OBJETO DEL CONTRATO

• El objeto del presente Contrato es regular el tratamiento por parte del ENCARGADO de los datos personales titularidad del RESPONSABLE, con la finalidad de prestar servicios de definidos en el contrato principal (en adelante, “los Servicios”) encomendadas por el RESPONSABLE, consistentes en la prestación de servicios de SaaS para la puesta en contacto de marcas con usuarios que creen contenido de sus productos.

• El presente Contrato da lugar a un acceso a los datos por cuenta de terceros y no a una cesión o comunicación de datos de carácter personal, de modo que el RESPONSABLE sigue teniendo bajo su control los usos y los fines del tratamiento de los datos personales sobre los cuales ostenta la condición de RESPONSABLE.

TERCERA. - DURACIÓN

3.1   El tratamiento de los datos descritos en la presente estipulación tendrá la misma duración que el resto de las obligaciones derivadas del presente contrato.

3.2   Una vez terminadas las obligaciones del presente contrato el ENCARGADO devolverá o destruirá los datos y de cualquier copia existente a elección del RESPONSABLE.

CUARTA. - TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

• Mediante las presentes estipulaciones se habilita al ENCARGADO, para tratar por cuenta del RESPONSABLE, los datos de carácter personal necesarios para prestar los Servicios.

• El ENCARGADO ha sido seleccionado comprobando que ofrece garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas, de manera que el tratamiento sea conforme con los requisitos legales garantizando la protección de los derechos de los usuarios.

• Tipos de datos personales tratados

• El ENCARGADO va a realizar las siguientes operaciones de tratamiento.

• Recogida
• Registro
• Organización
• Estructuración
• Almacenamiento
• Adaptación o modificación
• Extracción
• Consulta
• Utilización
• Comunicación
• Restricción
• Supresión
• Destrucción

QUINTA. - OBLIGACIONES DEL ENCARGADO

El ENCARGADO y todo su personal se comprometen a:

• Utilizar los datos personales objeto del tratamiento, o los que recoja o trate con motivo de la prestación de los Servicios descritos en el presente Contrato únicamente con la finalidad de prestar los Servicios al RESPONSABLE. En ningún caso podrá utilizar los datos para finalidades distintas a las previstas en este Contrato.

• Tratar los datos de acuerdo con las instrucciones del RESPONSABLE. Si el ENCARGADO considera que alguna de las instrucciones infringe la normativa de Protección de Datos informará inmediatamente al RESPONSABLE.

• Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se han comprometido de forma expresa y por escrito a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes.

• Tomar medidas para garantizar que cualquier persona que actúe bajo su autoridad y tenga acceso a datos personales solo pueda tratarlos siguiendo las instrucciones del RESPONSABLE.

• No comunicar los datos a terceros, salvo que cuente con la autorización expresa del RESPONSABLE.

• Comunicar datos a otros encargados del tratamiento, de acuerdo con las instrucciones del RESPONSABLE. En este caso, el RESPONSABLE identificará, de forma previa y por escrito, la entidad a la que se deben comunicar los datos, los datos a comunicar y las medidas de seguridad a aplicar para proceder a la comunicación.

• Dar apoyo al RESPONSABLE en la realización de consultas previas a la autoridad de control, cuando proceda.

• Implantar las medidas de seguridad apropiadas para garantizar la seguridad de la información tratada y los derechos de las personas afectadas del nivel de seguridad que corresponda.

• Poner a disposición del RESPONSABLE toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente Contrato, así como para permitir y contribuir a la realización de auditorías, incluidas inspecciones, por parte del RESPONSABLE o de otro auditor autorizado por el RESPONSABLE.

• Realizar una descripción general de las medidas técnicas y organizativas de seguridad relativas a:

1. a) La seudonimización y el cifrado de datos personales.

1. b) La capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.

1. c) La capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.

1. d) El proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.

• Notificar al RESPONSABLE que va a subcontratar sus servicios, siempre que:

1. Exista una autorización por escrito del RESPONSABLE (autorización que no deberá ser denegada, condicionada o demorada injustificadamente); o

1. Que exista un contrato que obligue al subencargado del tratamiento a condiciones sustancialmente similares a las del tratamiento de los datos personales del RESPONSABLE por parte del ENCARGADO de acuerdo con lo previsto en este Contrato;

El subencargado del tratamiento está obligado igualmente a cumplir las obligaciones establecidas en este documento para el ENCARGADO y las instrucciones que dicte el RESPONSABLE.

• El ENCARGADO se compromete a asistir al RESPONSABLE y cooperar con él, cuando proceda, en los siguientes ámbitos:

1. Para que el RESPONSABLE pueda cumplir con su obligación de dar respuesta a las solicitudes que tengan por objeto el ejercicio de derechos de los interesados (acceso, rectificación, supresión y oposición; limitación del tratamiento; portabilidad de datos; y no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, incluida la elaboración de perfiles) y, en su caso, olvido.

1. En este sentido, cuando las personas afectadas ejerzan los referidos derechos ante el ENCARGADO, éste debe comunicarlo por correo electrónico al RESPONSABLE, de forma inmediata y en ningún caso más allá del día laborable siguiente al de la recepción de la solicitud. A la comunicación se acompañará el resto de información que pueda ser relevante para resolver la solicitud.

1. Para que el RESPONSABLE pueda cumplir los deberes de aplicar las medidas de seguridad pertinentes en el tratamiento.

1. En la realización de las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos, cuando procedan.

SEXTA. - OBLIGACIONES DEL RESPONSABLE

Corresponde al RESPONSABLE:

• Velar por el cumplimiento de todas las medidas técnicas y organizativas necesarias con la finalidad de garantizar la seguridad de los datos de carácter personal, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

• Comunicar al ENCARGADO cualquier variación que se produzca en los datos de carácter personal facilitados, para poder actualizarlos.

• Recabar los datos personales objeto de tratamiento cumpliendo con la legislación aplicable en materia de Protección de Datos.

• El RESPONSABLE garantiza:

1. Que los datos de carácter personal que se contienen en sus bases de datos han sido obtenidos directamente de los interesados, y se les ha informado de forma previa a recabar del dato de modo expreso, preciso e inequívoco, de:

• La existencia de una base de datos de carácter personal.

• La finalidad de la recogida de los datos.

• De los destinatarios de la información.

• De las consecuencias de la obtención de los datos o de la negativa a suministrarlos.

• De la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y olvido.

• De la identidad y dirección del Responsable del tratamiento.

1. Que ha informado al interesado de las finalidades explícitas y legítimas para las que va a utilizar sus datos.

1. Que ofrece a los interesados o destinatarios la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos mediante un procedimiento sencillo y gratuito.

1. Que ha implantado las medidas de seguridad necesarias para garantizar la salvaguarda de los datos personales.

1. Que los datos personales son tratados únicamente por aquellos empleados cuya intervención sea precisa para la finalidad contractual y les ha advertido y formado en sus obligaciones con respecto a la protección de datos de carácter personal.

1. Que el tratamiento de datos que realiza es legítimo.

1. Que, en caso de ser preceptivo para su organización, ha nombrado un Delegado de Protección de Datos.

1. Que cuenta con un Registro de Actividades.

SÉPTIMA. - NOTIFICACIÓN DE VIOLACIONES DE SEGURIDAD Y EVALUACIONES DE IMPACTO

• Notificación de violaciones de seguridad de los datos

El ENCARGADO notificará al RESPONSABLE por correo electrónico, en el plazo máximo de 48 horas desde que existan, las violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento. A la comunicación se acompañará toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia.

No será necesaria la notificación cuando sea improbable que dicha violación de la seguridad constituya un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.

Si se dispone de ella se facilitará, como mínimo, la información siguiente:

1. Descripción de la naturaleza de la violación de la seguridad de los datos personales, inclusive, cuando sea posible, las categorías y el número aproximado de interesados afectados, y las categorías y el número aproximado de registros de datos personales afectados.

1. El nombre y los datos de contacto del delegado de protección de datos o de otro punto de contacto en el que pueda obtenerse más información.

1. Descripción de las posibles consecuencias de la violación de la seguridad de los datos personales.

1. Descripción de las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la violación de la seguridad de los datos personales, incluyendo, si procede, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos.

Si no es posible facilitar toda la información simultáneamente, y en la medida en que no lo sea, la información se facilitará de manera gradual sin dilación indebida.

• Evaluaciones de impacto

El ENCARGADO se compromete a dar apoyo al RESPONSABLE en la realización de las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos, cuando proceda.

OCTAVA. – DESTINO DE LOS DATOS UNA VEZ FINALIZADA LA RELACIÓN

• Finalizada la relación contractual, el ENCARGADO solicitará por escrito al RESPONSABLE instrucciones sobre el destino que debe dar a los datos personales tratados. El RESPONSABLE comunicará al ENCARGADO qué acción, de entre las siguientes, debe llevar a cabo con los datos:

1. Devolver al RESPONSABLE los datos y, si procede, los soportes donde consten, una vez cumplida la prestación. La devolución debe comportar el borrado total de los datos existentes en los equipos informáticos utilizados por el ENCARGADO.

1. Entregar los datos al otro encargado que designe por escrito el RESPONSABLE y, si procede, los soportes donde consten. La devolución debe comportar el borrado total de los datos existentes en los equipos informáticos utilizados por el ENCARGADO.

1. Destruir los datos, una vez cumplida la prestación. El ENCARGADO debe certificar la destrucción por escrito y entregar el certificado al RESPONSABLE.

En todo caso, el ENCARGADO podrá conservar una copia de los datos, debidamente bloqueados, en tanto pudieran derivarse responsabilidades de la ejecución de la prestación de servicios.

NOVENA. - RESPONSABILIDADES EN CASO DE RECLAMACIÓN

• Si el ENCARGADO se viese implicado en cualquier investigación o procedimiento administrativo incoado por una autoridad de control, o bien en una reclamación de un tercero, lo comunicará inmediatamente al RESPONSABLE, describiendo los hechos que se le imputan y las actuaciones realizadas. Una vez concluido el procedimiento, deberá entregarle copia de la Resolución que se dicte.

• En caso de que una autoridad de control sancionase al RESPONSABLE o a cualquier tercero como consecuencia, directa o indirecta, de que el ENCARGADO no haya cumplido las estipulaciones de este contrato, el ENCARGADO indemnizará al RESPONSABLE o, en su caso, al tercero, con un importe igual a la sanción, más los intereses legales, más los gastos de defensa y procesales que la misma origine, más la cuantificación de cualesquiera otros daños y perjuicios que pudieran ocasionarse.

• Sin perjuicio de lo anterior, ambas partes, de mutuo acuerdo, se comprometen a responder de la totalidad de los daños y perjuicios que se irroguen a la otra en todos los supuestos de conducta negligente o culposa en el cumplimiento de las obligaciones contractuales y normativas que le incumben a tenor de lo pactado en el presente Contrato.

DÉCIMA. - CONTROL DE CUMPLIMIENTO DEL PRESENTE CONTRATO

• EL ENCARGADO pondrá a disposición del RESPONSABLE toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este contrato y para permitir y contribuir a la realización de auditorías, incluidas las inspecciones, por parte del RESPONSABLE o un tercero autorizado por él. Dichos controles se deberán hacer con el correspondiente preaviso y causando al ENCARGADO los menores inconvenientes posibles.
• La falta de acreditación de que el ENCARGADO esté cumpliendo correctamente las obligaciones asumidas en este contrato, será causa de resolución de este.

UNDÉCIMA. - CONFIDENCIALIDAD

• Toda la información calificada de confidencial, que sea comunicada entre las partes con motivo de la prestación de los Servicios objeto del presente Contrato, solo podrá ser utilizada por las partes para tal fin. Ninguna de las partes revelará a tercero alguno ni directamente ni a través de terceras personas sin el previo consentimiento por escrito de la otra, ninguna información que reciba de la otra parte en relación con el presente Contrato.

• El ENCARGADO aplicará todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para mantener el deber de confidencialidad de la información, en concreto aquellas referentes al tratamiento de datos de carácter personal pertenecientes al RESPONSABLE según establece la normativa aplicable en materia de protección de datos.

• Esta limitación se aplicará indefinidamente, manteniéndose en vigor con posterioridad a la finalización, por cualquier causa, del presente Contrato desde la comunicación de la información, independientemente de la duración del presente Contrato. Ambas partes acuerdan que cualquier información confidencial recibida de la otra parte debe ser utilizada a los solos efectos de prestar o recibir servicios al amparo del presente Contrato.

• Las anteriores restricciones no se aplicarán a cualquier información:

1. Que sea o devenga accesible con carácter general para el público, por un motivo diferente al incumplimiento de una obligación derivada de la presente estipulación.

1. Que se obtenga de un tercero que no esté obligado a guardar confidencialidad en relación con la información.

1. Que fuese por él conocida con anterioridad.

1. Cuya revelación por parte del receptor venga impuesta por la ley.

DUODÉCIMA. - INCUMPLIMIENTO Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

• En el supuesto de incumplimiento de alguna de las obligaciones por parte del RESPONSABLE establecidas en las estipulaciones anteriores, podrá el ENCARGADO proceder a la resolución del presente Contrato sin más trámite que el comunicar al RESPONSABLE su decisión. En caso de incumplimiento de alguna de las obligaciones por parte del ENCARGADO, el RESPONSABLE podrá asimismo resolver el Contrato, comunicando su decisión al ENCARGADO.

DÉCIMOTERCERA. – FUERO Y LEGISLACIÓN APLICABLE

• Las partes, renuncian a su fuero propio sometiéndose expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital cualquier tipo de controversia judicial que pudiera suscitar el incumplimiento del presente Contrato, y acuerdan que la legislación aplicable será la española.

• Si alguna de las estipulaciones de este Contrato fuera declarada nula, ilegal o inexigible, la validez, legalidad y exigibilidad del resto de estipulaciones no se verá afectada o perjudicada por aquella. Las estipulaciones de este Contrato serán interpretadas conforme a la buena fe, al sentido recto, propio y usual de las palabras con las que fueron dichas.

Y para que conste, las partes suscriben el presente Contrato mediante la aceptación del mismo en conjunto con el Contrato principal.